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La garantía del material es de 2 años, en caso de que tuviera algún problema con el material, deformaciones, decoloración, llámenos y procederemos a un estudio de causas para establecer el problema que ha causado el deterioro del material y reponérselo con la mayor brevedad posible. Debido al carácter rustico el material puede sufrir variaciones en las medias, estas variaciones no serán superiores a 2 cm.
No nos hacemos cargo de materiales deteriorados por las inclemencias del tiempo como son lluvia y rayos solares ni por causas de proceso de mal montaje.
Las vigas a medida y materiales modificados por petición del cliente son materiales que no entran dentro de la garantía. El motivo es que no están realizadas las pruebas de calidad pertinentes. En el caso de modificaciones de estructura de medida dado que el material ha sido modificado perderá la garantía y no se aceptarán devoluciones.
No nos hacemos cargo de las roturas que la compañía de transportes ocasione si no se cumplen las condiciones de entrega que son adjuntar en el albarán de entrega que el material esta roto o estropeado a consecuencias del transporte o con un plazo no superior a 24h, si supera este tiempo no realizaremos devoluciones ni cambios de material.
- El plazo de entrega de su pedido será el máximo tiempo de envío asociado a los artículos de entre todos los que forman el envío (se hará una sola entrega por todos los artículos solicitados). Plazo entre 5 y 15 días laborables. Este plazo de entrega es desde que el material tiene salida de nuestras instalaciones después de la manipulación y embalado del material pueden pasar entre 2 y 5 dias laborables.
- En caso de excesiva demora en la recepción de la mercancía deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes correspondiente.
- EL tiempo de entrega estimado puede tener variaciones según la manipulación del producto, cantidad y disponibilidad de este en stop. Dependerá también de la zona de entrega.
  
  Durante las vacaciones como las de agosto, las empresas estamos al 50% de nuestra capacidad con lo cual el tiempo de entrega puede sufrir demoras.
Nuestra empresa no se hace responsable de la gestión de la agencia de transportes en el caso de que tarden más de 5 días en entregar el material, solo si el plazo supera los 25 días laborables procederíamos a anular el pedido con devolución total sin gastos para el comprador.
- IMPORTANTE: Todas las expediciones de vigas se entregan a pie de calle. En ningún caso la agencia accede a recintos privados ni suben la mercancía a bloques de pisos.
- Usted podrá anular su pedido enviando un correo electrónico a la dirección decoideastienda@gmail.com. Dicho correo deberá contener el código del pedido y su nombre de cliente antes que el pedido salga de nuestra fabrica, si el pedido ya está en ruta se descontaran los gastos de envió y un 10% de la compra, en concepto de manipulación y embalaje del material.
- Si al recibir su pedido comprueba que el embalaje presenta algún desperfecto debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista.
  (Material roto o estropeado a consecuencia del transporte)
- En el caso de que su producto presente algún desperfecto físico (ocasionado en el transporte) y en el embalaje externo no se aprecie daño alguno debe comunicarlo inmediatamente a la agencia de transportes que le ha hecho entrega del envío.
  -RECUERDE QUE REVISAR LOS PAQUETES ES TANTO UN DERECHO COMO UNA OBLIGACION PARA EL CLIENTE
  -NO FIRME EL ALBARAN DE ENTREGA INMEDIATAMENTE PUES EL REPARTIDOR SE MARCHARÁ SIN DEJARLE REVISAR POSIBLES DESPERFECTOS
  -REVISE LA MERCANCÍA MIESTRAS QUE SE ESTA PRODUCIENDO LA ENTREGA E INDIQUE EN EL CONFORME CUALQUIER DESPERFECTO.
  -REVISE QUE EL EMBALAJE ESTA EN BUENAS CONDICIONES POR LOS 4 LATERALES PORQUE SI TIENE ALGUN DESPERFECTO SE APRECIA FACILMENTE.
  - POR NIGUN CONCEPTO INDICAR "PENDIENTE DE REVISAR" AUNQUE EL REPARTIDOR LO INDIQUE, EL SEGURO NO SE HACE CARGO
  - PONER LO SIGUIENTE: MERCANCÍA ROTA
  EMBALAJE DAÑADO
  
  Una vez entregada la mercancía el cliente es el responsable del material como bien de uso y consumo, nuestra empresa no se responsabilizará de roturas ocasionadas por el transportista de no seguir al pie de la letra las indicaciones adjuntas en esta sección.
Los materiales modificados por petición del cliente en dimensiones como por ejemplo altos y largos no se admitirá su devolución.
- Si no cumple estos puntos nuestra empresa no se hace responsable de roturas.
No nos hacemos cargo del montaje del material deteriorado, solo le repondremos el material defectuoso sin hacernos cargo de los gastos de montaje
Nuestra empresa no se hace responsable de la gestión de la agencia de transportes en el caso de que tarden mas de 10 dias en entregar el material solo si el plazo supera los 25 procederíamos a anular el pedido con devolución total sin gastos para el comprador. Los tiempo de entrega se marcan desde la salida de nuestras instalaciones.
En el mes de Agosto debido a la reducción de plantilla por las vacaciones de la empresa de transportes los tiempos de entrega pueden variar.
- En cumplimiento de la Ley 23/2003, de 10 de Julio (Garantía en la Venta de Bienes de Consumo)
- No se admiten artículos que presenten marcas de montaje agujeros de taladro o residuos de adhesivo,
- Los artículos deben llegar en el mismo estado en el que se adquirió.
- Si el material devuelto presenta daños o marcas de montaje por manipulación se le pedirá al cliente que retire el material de nuestras instalaciones por sus propios medios y abone los posibles gastos causados por recogida.
- Acompañe su envío con una copia de la factura en el interior.
- El plazo de devolución de pedido es de 10 dias.
- No reservamos el derecho de anulación de pedido por cuestiones de logística o falta de stock.
- En el exterior del bulto se debe indicar el número de RMA, el cuál debe solicitar llamando al teléfono 687609201
No se aceptaran devoluciones de mercancías pasados 15 días desde su recepción.

No se aceptaran devoluciones sin la aceptación previa por escrito de nuestra empresa.

Las devoluciones aceptadas se depreciaran con un 10% si el motivo es por que al cliente le sobre material, no le satisfaga la textura o el color.

Los portes que origine la devolución serán a cargo del cliente si la devolución es originada por el punto anterior.